Hay momentos en los que necesitamos solicitar información de facturación para verificar su cuenta o transacción. Esta información se utiliza para demostrar la propiedad de la cuenta o el historial de transacciones y, más importante, para garantizar la seguridad y protección de su cuenta.
Tenga en cuenta que la información de facturación que solicitamos solo se utiliza para fines de verificación:
Por favor, proporcione la siguiente información correspondiente a la membresía de su cuenta o al método de pago:
Información de la cuenta (si se conoce)
* Nombre de usuario
* Dirección de correo electrónico de padres vinculada al nombre de usuario
Membresía del Club a través de nuestra Página de Membresía.
Información de facturación del pago con tarjeta de crédito:
* Nombre completo de la persona a la que pertenece la tarjeta
* Dirección de facturación completa
* Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito O ID de transacción AJ
Información de facturación de PayPal:
* Correo electrónico de Paypal
* ID de transacción de PayPal O ID de recibo de PayPal O ID de transacción de AJ
Información de facturación de pagos de Amazon:
* Correo electrónico de Amazon
* ID de pedido de proveedor de Amazon o ID de transacción de AJ
Información de facturación de BoaCompra:
* La dirección de correo electrónico de la cuenta BoaCompra utilizada para comprar membresía (si es diferente del correo electrónico de padre)
* La identificación de la transacción de BoaCompra (proporcionada por BoaCompra cuando se completó la transacción)
Tarjeta de regalo digital de PayPal:
* Una copia de su recibo de PayPal
* Su número PIN
Si su pedido era una Tarjeta de regalo digital de PayPal y no ha recibido su código de canje por correo electrónico, primero verifique su carpeta de correo basura o correo no deseado. Para cualquier pregunta sobre facturación, recepción de su código o reembolsos con la Tarjeta de regalo digital de PayPal, comuníquese con PayPal al 1-877-569-1148 (dentro de EE. UU.) O al 1-402-935-2177 (fuera de EE. UU.). También puede enviar un correo electrónico a través de la página https://www.paypal-gifts.com/us/contact-us/.
Tarjeta de regalo de Animal Jam de un distribuidor autorizado:
* El PIN (ubicado debajo de la parte de raspar en la parte posterior de la tarjeta)
* El nombre de la tienda donde compró su tarjeta
Certificado de regalo de Animal Jam a través de la tienda web Animal Jam Outfitters:
Información de facturación del pago con tarjeta de crédito:
* Nombre completo de la persona a la que pertenece la tarjeta
* Dirección de facturación completa
* Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada O ID de pedido
Información de facturación de PayPal:
* Correo electrónico de Paypal
* ID de transacción de PayPal O ID de recibo de PayPal O ID de pedido
Animal Jam - ¡Play Wild! Compras Integradas:
- Para verificar su compra, envíe una captura de pantalla completa sin editar de su recibo a nuestros agentes junto con su nombre de usuario y correo electrónico de padre.
- Asegúrese de que la captura de pantalla esté adjuntada a su correo electrónico como .PDF, .JPEG o .GIF.
- Puede encontrar su recibo iniciando sesión en la tienda específica de su dispositivo y verificando su historial de compras o pagos.
- Especifique en su correo electrónico el problema que está experimentando y cualquier paso que ya haya tomado, ya que esto nos ayudará a resolver su problema.