Politique générale de remboursement
Les demandes de remboursement qui sont reçues dans les sept (7) jours suivant l'achat initial sont éligibles pour un remboursement complet, y compris les renouvellements automatiques d’abonnements. Cas ci-dessous exceptés, aucun remboursement ne sera accordé après sept jours à compter de la date d'achat.

Les achats non autorisés
Dans le cas d’achats non autorisés, les demandes de remboursement reçues dans les trente (30) jours suivant l'achat initial sont éligibles pour un remboursement complet, à condition que le compte joueur Animal Jam ait été accédé et joué trois fois ou moins. Aucun remboursement d'achat non autorisé ne sera donné après trente jours à compter de la date d'achat, ou si le compte du joueur a été utilisé quatre fois ou plus.

Cette politique pour les achats non autorisés s’applique uniquement aux achats initiaux, pas aux renouvellements automatiques.

Les commandes en double
Dans le cas de commandes faites en double, les demandes de remboursement reçues dans les quarante-cinq (45) jours suivant l'achat initial seront acceptées. Si une commande a été passée en double, merci de contacter assistance@animaljam.com.

Veuillez noter que les remboursements ne peuvent être faits que via la méthode de paiement initiale et ne peuvent être faits sur une autre carte de paiement ou via un autre mode de paiement. Si la carte bancaire utilisée pour la transaction a été annulée ou a expiré, le remboursement ne pourra être fait.

Pour plus d'informations, merci de consulter nos Conditions d'utilisation complètes.