Porque eu estou sendo cobrado/a, mesmo depois de minha assinatura já ter finalizado?

As assinaturas de um mês (1) e seis (6) meses do Animal Jam são recorrentes, o que significa que elas são renovadas automaticamente no final de seus períodos de associação - a cada 30 e 183 dias, respectivamente.

Essas afiliações recorrentes são para a conveniência de clientes que não desejam que sua participação no Animal Jam seja cancelada, já que isso proíbe o acesso a seus animais, animais de estimação, antros e itens no jogo somente para membros.

Você pode cancelar uma assinatura recorrente a qualquer momento por meio de sua conta principal. Observe que a conta do jogador ainda poderá usufruir dos benefícios de sua associação ao Animal Jam até o final do período de assinatura, quando não serão cobradas mais transações recorrentes.

Quando uma assinatura é comprada, ela é aplicada à conta do jogador. Se uma conta estiver registrada em um e-mail diferente ou comprada com um e-mail diferente do que está conectado à conta do jogador, você pode ter um problema cancelando sua recorrência de suas ferramentas pai, portanto, envie uma solicitação abaixo.

Se você tem perguntas que não são abordadas em nossa seção de Ajuda , por favor, envie uma solicitação e nós entraremos em contato com você em breve. Atualmente, o suporte está disponível somente em inglês. Por favor, envie sua pergunta de acordo e nós responderemos o mais breve possível. Submeter um pedido