Existe uma série de razões para explicar porque você não está recebendo o email para ativação do seu Painel de Controle dos Pais ou redefinição de senha.

• Verifique as caixas de spam e lixo eletrônico do seu e-mail. E-mails importantes, ocasionalmente, podem ser identificados erroneamente como spam.
  
  
• Verifique se o endereço de email dos pais utilizado durante o registro no jogo está correto. Se o seu endereço de e-mail foi digitado incorretamente, clique aqui para saber como atualizá-lo.
  
  
• Se você usar email da AOL, tente atualizar seu e-mail dos pais para outro endereço de e-mail de um provedor diferente, como o Gmail ou Yahoo.

Se você ainda não está recebendo e-mails importantes da sede do Animal Jam, por favor entre em contato conosco e inclua as seguintes informações:
       - nome de usuário da conta de jogador no jogo
       - Endereço de e-mail utilizado durante o registro no jogo
       - Endereço de e-mail que você gostaria de usar
       - Se você comprou com êxito uma assinatura do Animal Jam, por favor inclua o número de identificação da transação ou número de confirmação recebido.